POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
1) O consumidor poderá, num prazo de sete dias (corridos) a contar da data de recebimento da mercadoria, solicitar a troca ou devolução do produto.
2) O cliente não deverá aceitar a encomenda se a mesma estiver violada (informe ao entregador no ato do recebimento). A devolução de pacotes violados não será aceita, se o cliente aceitar na hora da entrega o produto não será mais aceito para troca/devolução.
3) A TROCA/DEVOLUÇÃO de produtos não poderão apresentar nenhum tipo de violação de lacre da embalagem do produto ou acusar o uso do mesmo, embalagens abertas e avariadas, enviar os produtos com a embalagem original. O cliente deverá embalar o produto adequadamente, juntamente com a nota fiscal.
4) O reembolso por defeito ou cancelamento do produto, será realizado somente após envio do mesmo acompanhado da nota fiscal. Suas características serão analisadas e conferidas, conforme o item (3).
5) O tamanho e a cor dos produtos escolhidos, são de inteira responsabilidade do consumidor, verifique o que está adquirindo, temos uma descrição de cada produto, estamos a sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
6) Caso ocorram erros de cadastro informados pelo cliente, o valor de reenvio dos produtos será de sua responsabilidade. Se ocorrer o cancelamento do pedido, o cliente deverá assumir o valor da postagem.
7) O total de reembolso dos valores pagos, referentes aos cancelamentos dos pedidos, só serão pagos ao cliente se ainda não tiverem sido despachados. Caso forem enviados, serão aceitos somente em suas embalagens invioladas, e do reembolso será retirado os custos de frete.
8) Para TROCA/DEVOLUÇÃO POR DEFEITOS DE FABRICAÇÃO OU DANOS OCORRIDOS NO TRANSPORTE, os custos serão de responsabilidade do Grupo Kaminski. Se não houver a comprovação e confirmação de defeito, serão de responsabilidade do consumidor.
9) Se o produto apresentar condições para troca conforme o item (3), enviaremos ao cliente um novo produto em até 20 (vinte) dias, a partir da data de chegada do produto de volta ao estoque do Grupo Kaminski. Se este produto por algum motivo não seja mais enviado pelo fabricante ou distribuidor, entraremos em contato para substituição e escolha de outro produto que seja de pleno acordo e aceite do cliente.
10) Para autorização da TROCA/DEVOLUÇÃO, o consumidor deverá informar o motivo da troca ou devolução do produto adquirido através do email sac@grupokaminski.com.br . Iremos analisar sua solicitação e lhe repassar os procedimentos para efetuar a troca ou devolução.
11) Todas as condições de TROCA/DEVOLUÇÃO dos produtos deverão respeitar os itens acima descriminados.
